سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

1-تضمن مراتب بلاتينيوم إرجاع المنتج أو استبداله لمرة واحدة فقط ما لم يكن به عيب في التصنيع خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح التغليف.

2- يتوجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته من أي تلف قبل مغادرة مندوب التوصيل ويعتبر توقيعه على سند الاستلام أو بوليصة الشحن إقرار منه بسلامة المنتج.

3- ضمان المراتب المستوردة  10 سنوات استبدال في حال ثبت الهبوط عن سطح المرتبة بمقدار 3 سم و 5 سنوات أستبدال للمراتب المصنعة في المملكة حسب تقرير فني الصيانة.

4- ضمان الاسرة 10 سنوات صيانة على الخشب وسنتين صيانة على القماش او الجلد.

5- في حال استبدال المنتج او ارجاعه بعد استلامه يخصم قيمة الشحن والتوصيل.

6- بعد تاكيد العميل على التفاصيل المراد تفصيلها واكمال الشراء لا يمكن الاسترجاع والاستبدال.

7- يمكن تعديل بعض المواصفات بعد التفصيل وذلك بتكلفة يتم تحديدها والاتفاق عليها .

8- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات ذات المقاسات الخاصة.

9- لا يمكن استبدال أو أسترجاع الوسائد أو العوازل أو المفارش بعد فتحها لأسباب صحية ووقائية.

10- الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي سوائل او اتساخ او قطع او التي توضع على سست او السرائر ذات الالواح الخشبية المتباعدة.

11- الضمان لا يشمل ليونة المراتب او سوء الاستخدام.

12- في حالة الاسترجاع لا يتم دفع المبلغ نقدا للعميل ولكن يتم تحويله لحسابه الشخصي خلال 15 يوم عمل.

13- في حال تم الشراء عن طريق شركات التقسيط فان الطلب غير قابل للتعديل والشركة غير مسؤولة عن أي مبالغ مدفوعة من قبل العميل.

14- قد تختلف درجة لون المنتج المعروض على المتجر الإلكتروني عن أرض الواقع بسبب إختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن لك نسبة تطابق 80%

15- يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو في حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.

16- في حال وجود أكثر من لون للمنتج داخل المتجر الإلكتروني يطبق اللون المختار من قبل العميل على كامل المنتج (لون واحد) مالم يذكر العميل خلاف ذلك في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.

17- في حال وجود لبس او اختلاف على سياسة الاستبدال او الاسترجاع او الضمان يتم الرجوع الى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.

18- يحق لنا التواصل مع صاحب الطلب بشكل مباشر من خلال الهاتف أو تطبيق الواتساب.